Los Sistemas de Información Contemporáneos

Los Sistemas de Información Contemporáneos

Rafael Madrigal Jara

Universidad Hispanoamericana

Los Sistemas de Información Contemporáneos

A través de la historia se pueden ver ejemplos de cómo las personas crean tecnología, innovan productos y buscan cómo mejorar las organizaciones. Para llegar a ello se utiliza los sistemas de información. 

Un sistema de información es conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización. (C. Laudon, P.Laudon, 2013) 

Visto de otra manera ellos nos ayudan a poder tomar la decisión correcta ante una situación, analizarlo, visualizarlo, llevar el control sobre un tema específico y a la innovación de algún producto o servicio, o inclusive, de un proceso. Además para la buena utilización de este hay que tener claro que los sistemas de información se dividen en tres partes: 

• Una entrada en donde se pueden obtener los datos iníciales que la organización necesita para comenzar a trabajar.

• El procesamiento, aquí se utilizan los datos recolectados de la entrada para poder transformarlos en un bien y en un servicio.

• La salida la cual es transmitir los resultados obtenidos durante el proceso a las personas o clientes los cuales los utilizarán.

Además de estas tres partes los sistemas de información necesitan de una retroalimentación para esta manera evaluar o corregir defectos encontrados.

En el texto “Sistemas de Información Gerencial” se relata el sistema que utiliza los Yanquis de Nueva York para vender boletos por medio de su sitio web,  ejemplifican que la entrada son los datos suministrados por el usuario al solicitar los boletos, por ejemplo: el nombre, número de tarjeta, cantidad de boletos que necesita, entre otros.

En el procesamiento se detalla que las computadoras al recibir esta información la procesan para calcular el costo del pedido y enviar las solicitudes a los bancos. Y como salida tenemos los boletos impresos, los recibos y los informes sobre la solicitud realizada.  

Finalmente podemos destacar la retroalimentación en los informes sobre la cantidad de boletos vendidos para un juego específico, ¿cuántos boletos se venden cada año? Y clientes frecuentes. 

Se tiende mucho a pesar que al hablar de sistemas de información nos referimos a computadoras procesando datos, programas de computadoras, etc. Pero, este tema va más allá, por ende, es importante hablar que los sistemas de información encierran ciertas dimensiones que posiblemente muchas personas (incluyéndome) no conocen, estas son:

·         Organizaciones:

Los sistemas de información son indispensables para la buena organización de un negocio, usualmente un negocio se encuentra dividido por órdenes jerárquicos, muy comúnmente se pueden visualizar en los organigramas.

Para que se pueda transmitir información importante de un piso a otro o incluso en el método para brindar un servicio o a la hora de crear un producto es indispensable un sistema de información que ayude a mecanizar  los pasos necesarios.

·         Administración:

En la administración se busca como gestionar de una forma adecuada los recursos, procesos y analizar resultados obtenidos sobre alguna decisión, basado en esto, los sistemas de información ayudan a darle herramientas a los gerentes para que puedan administrar de buena manera su compañía y con los datos recolectados también le abren el paso para innovar productos o mejorar los ya existentes.

·         Tecnología de la Información:

Este encierra los temas del hardware de computadora como lo puede ser un equipo físico indispensable para los procesos de los sistemas de información; y el software de computadora donde se ejecutan las instrucciones que controlan los equipos físicos del hardware.

Estos dos elementos ayudan a poder conectar a los departamentos o empresas en sí a la Internet, esto es una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. (Cad.com) Esto ayuda a poder compartir datos entre sí, sin importar donde se encuentre.

Esto nos conduce para tocar el tema del internet. Este se convierte en una herramienta importante que las empresas pueden explotar y de ahí nace el término de Tecnología de Información, esta provee la base, o plataforma, sobre la que una empresa puede crear sus sistemas de información específicos. (C. Laudon, P.Laudon, 2013)

Las empresas hoy en día buscan crear sus propios sistemas de información, un ejemplo puede ser los sistemas de rastreo de la empresa UPS, que bajo elementos de software y equipo físico (hardware) se logra identificar donde se encuentra exactamente un paquete en específico, provee informes sobre el estado de este tanto para el cliente como para los funcionarios de UPS.

Para muchas empresas los sistemas de información ayudan a agregar valor económico a las empresas, ¿pero cómo es esto posible? La respuesta es muy simple, gracias a los datos suministrados se pueden mejorar procesos, innovar, como se mencionó anteriormente, se pueden mejorar los rendimientos de la empresas como en aumentos de la productividad y con ellos se generarán mayores ganancias, mejorando no solo su poder adquisitivo sino también posicionándolo en el mercado.

Hay que tener bien claro que los sistemas de información no son el huevo de oro para mejorar los rendimientos de la empresa, ya que por sí mismos no pueden ser lo suficientemente eficientes y eficaces como uno lo desearía.

Para el correcto funcionamiento es indispensable que exista un compromiso dentro de la empresa, valores, estructura, o simplemente no implementar el método de negocio que mejor le ayude a desarrollar la nueva tecnología. Todos los gastos que esto implica son considerados como capital organizacional y forman parte de los activos complementarios necesarios para que los sistemas de información den sus verdaderos frutos.

Además los sistemas de información son divididos en metodologías, estas pueden ser técnicas o de comportamiento. Cuando hablamos de metodologías técnicas nos referimos a la informática que se encarga del tratamiento automático de la información y métodos de computación. (C. Laudon, P.Laudon, 2013)

La ciencia de la administración ayuda al desarrollo de modelos para la toma de alguna decisión y la investigación de operaciones se enfoca en las técnicas matemáticas para optimizar parámetros seleccionados de las organizaciones, como el transporte, control de inventario y costos de las transacciones. (C. Laudon, P.Laudon, 2013)

Cuando nos referimos a la metodología del comportamiento se enfoca en el comportamiento que surge al desarrollar o mantener los sistemas de información, por ejemplo los la parte de sociología se estudia como los grupos de trabajo y la organización desarrolla los sistemas, en un punto de vista psicológico como se toman las decisiones y como analizan la información y en la economía como las nuevas herramientas ayudan a los costos y ganancias de la empresa.

Sabiendo todos estos puntos anteriores, se puede destacar que hoy en día las empresas invierten mucho dinero en los sistemas de información, gracias al internet se ha creado nuevas tecnologías que ayudan a los éxitos de los negocios, se habla de que las empresas que logran el éxito es porque aprenden a utilizar las nuevas tecnologías, mientras las que no lo logran fracasan o simplemente desaparecen.

Existen 3 cambios interrelacionados en el área de la tecnología, tenemos la plataforma digital móvil emergente, como su nombre lo indica, cada vez se está dejando de depender tanto de las computadoras PC y se centran más a los dispositivos móviles. Se cuenta además del crecimiento del software en línea que es utilizado como un servicio que se encuentra en el internet.

Y finalmente se destaca el crecimiento de la computación nube, esta permite que los consumidores y las empresas gestionen archivos y utilicen aplicaciones sin necesidad de instalarlas en cualquier computadora con acceso a Internet. Esta tecnología ofrece un uso mucho más eficiente de recursos, como almacenamiento, memoria, procesamiento y ancho de banda, al proveer solamente los recursos necesarios en cada momento. (Computacionennube)

Estas nuevas características ayudan a que se fortalezcan métodos como el trabajo a distancia o desde el hogar, creación de nuevos productos o servicios, coordinar planes de acción con otras compañías etc.

Estos nuevos sistemas de información han ayudado en gran medida a la globalización, cualquier persona en cualquier parte del mundo puede realizar una compra por internet desde su computadora o dispositivo móvil, y si lo vemos desde la perspectiva gerencial, las empresas suelen utilizarlo para video conferencias ahorrando costos de transporte u hospedaje, gracias a estas herramientas tecnológicas las empresas tienden a convertirse a lo que llaman empresa digital.

En una empresa digital se pueden manejar todas las tareas de la organización de manera digital permitiendo de esta forma tener disponible cualquier información que se necesite consultar, esto da como resulta una empresa flexible y lista para cualquier cambio.

Tomando un poco el tema de los beneficios de los sistemas de información podemos hablar de 6 objetivos que se logran gracias a ellos los cuales son:

1.    Excelencia Operacional:

Como se mencionó anteriormente, los sistemas de información son una de las herramientas más importantes para obtener datos y crear caminos para mejorar los niveles de eficiencia y productividad.

2.    Nuevos Productos, Servicios y Modelos de Negocio:

Se puede asociar este punto de la manera en que si se buscan nuevos caminos de mejoran, se llegará al punto de crear nuevos y mejores productos y servicios.

3.    Intimidad con los Clientes y Proveedores:

Es muy importante tener un buen acercamiento con los proveedores, el conocerlos, mantener una comunicación cercana e incluso conocer sus intereses ayudan a que brinden lo mejor de sí, ofreciendo materia prima o subcontrataciones de la mejor manera para el beneficio de la empresa. De la misma forma aplica para los clientes en donde se pueden conocer sus gustos por medio de estos sistemas y ofrecerles lo que realmente desean y así esperar futuras visitas.

4.    Toma de Decisiones Mejorada:

Gracias a los sistemas de información cada encargado de una tarea en específica con los datos brindados por el sistema, puede darse un panorama más completo de lo que realmente necesita y que no, para que de esta manera, pueda tomar la mejor decisión del caso.

5.    Ventaja Competitiva:

Se habla de ventaja competitiva cuando la empresa puede hacer las cosas mejores o destacar frente a sus competidores, esto lo logra con la obtención de los puntos anteriores.

6.    Sobrevivencia:

Enlazado a la ventaja competitiva que la empresa obtenga, tiene asegurado a su vez su sobrevivencia y permanencia en el mercado todo esto gracias a la utilización de los sistemas de información.

A manera de conclusión se ha hecho un amplio análisis sobre los sistemas de información, su significado, partes, ventajas, entre muchos aspectos más, por ende, si una persona o empresa decide implementar algún sistema de información en conjunto con sus complementos puede asegurar un gran éxito para su empresa, además de innovar métodos que en un futuro permitirán la sobrevivencia de sus negocios.

Bibliografía

-       Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. Sistemas de Información Gerencial. Decimo Segunda Edición. Pearson. 2013.

-       Cad.com. ¿Qué es Internet? Recuperado el 22 de Mayo del 2014 de http://www.cad.com.mx/que_es_internet.htm

-       Computacionennube. ¿Qué es la Computación en Nube? Recuperado el 22 de Mayo del 2014 de http://www.computacionennube.org/